Оператор технічної підтримки (інтернет-провайдер)

Вимоги:

• Грамотна мова, чітка дикція;
• Комунікабельність, стресостійкість;
• Володіння ПК на рівні користувача;
• Вміння швидко вчитися користуватися новими програмними продуктами;
• Розуміння моделі OSI. Володіння навичками роботи з VLAN, STP, BGP.
• Перевагою буде досвід роботи з Mikrotik, Cisco, Linux;
• Розуміння протоколів TCP/IP;
• Знання протовколів DHCP, SSH, FTP;
• Бажання вчитися та розвиватися.

Умови роботи:

• Робота в офісі.
• Дружній колектив.
• Гнучкий графік, бажаний час зміни з 12 до 20 години, 2 плаваючих вихідних у тиждень.
• Також є варіант роботи в нічні зміни.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків: спілкування з існуючими клієнтами, вирішення проблем з доступом до мережі.
• Консультація юридичних осіб з технічних питань.
• Налаштування обладнання провайдера та wi-fi роутерів у телефонному режимі.
• Спілкування з клієнтами у чаті та листування по пошті.

Джерело